2023年度 No.1「チャットツールの業務利用に伴うリスクと対策について」
2023.5.1
要旨
- 中国では日常生活のみならず、業務上でもチャットツールが多用されている。
- 中国の日系企業では、ウィーチャット（日本でいうLINEに似たサービス）に代表されるチャットツールの業務利用について悩みを抱える経営者が少なくない。
- 本稿では、チャットツールの業務での利用方法、これに伴うリスクについて事例を交えて紹介し、企業が実施すべき対策について述べる。
1. チャットツールに関する日系企業の悩み
(1) チャットツールとは
チャットツールは、パソコンやスマートフォンを介してコミュニケーションを行うアプリケーション（以下、アプリ）のひとつである。常に携帯しているスマートフォンでリアルタイムでコミュニケーションを取ることができるうえ、伝統的なビジネスメールのように形式的・一方的なメールではなく、実際に会話するようなざっくばらんなコミュニケーションが好まれる傾向にあるため、より早いテンポでやり取りを進めることができる。また、グループを作成して複数人で情報共有したり、画像や動画を送受信することも容易である。
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