PLレポート「製品安全（2025年9月号）」

• ルームエアコンの相談件数が増加傾向
• 取扱説明書や各種マニュアルを電子化する場合の留意点
• モバイルバッテリーなどのリチウムイオン電池搭載製品の規制等に関する最新動向

ここでは以上のトピックの中から、「ルームエアコンの相談件数が増加傾向」についてお伝えします。

ルームエアコンの相談件数が増加傾向

一般財団法人家電製品協会家電製品PLセンターは、2025年7月2日に「2024年度家電製品PLセンター年次報告書」^※1を公表しました。本報告書によると、製品別の相談受付件数はルームエアコンが370件と最も多く、前年比で110%の増加となっています。2021年度までの同製品の相談件数は200件台でしたが、2022年度以降は300件を超える件数で推移しています。また、同製品の2024年度の相談のうち、損害事故（製品が原因と思われる損害事故）件数については、洗濯機の35件に次いで25件で、このうち拡大損害事故（製品が原因と思われ、生命や身体、財産等への被害が生じた事故）では、21件でした。

図1：ルームエアコンの相談件数（件）

出典：一般財団法人家電製品協会家電製品PLセンター「2024年度家電製品PLセンター年次報告書」をもとに弊社にて作成

同製品の相談件数の増加の背景には、次のような近年の使用実態から故障リスクが高まっていることが考えられます。

• ルームエアコンは高価な製品であることから、長期にわたり使用されることが一般的であり、昨今の物価高により、買替サイクルが長くなっていること
• 温暖化の影響により、猛暑日を記録する期間が長くなっており、夜間においても気温が下がらない日が多くなっていることから、ルームエアコン自体の稼働時間も大幅に増えていること

このような環境下においては、製造事業者や販売事業者は、下表に整理した同製品による事故の主な原因を参考に、ルームエアコン本体や室外機を正しく設置し、使用することや、適切なメンテナンスを行う必要があることを消費者に正しく伝え、異常の兆候がある場合は買替を促すなどの情報発信が必要となります。

【参考情報】
1）一般財団法人家電製品協会家電製品PLセンター「2024年度家電製品PLセンター年次報告書」：
https://www.aeha.or.jp/plc/houkoku/pdf/nenji_2024.pdf